Rejoins une entreprise en plein essor ! Avec de nouvelles installations et une équipe de près de 300 employés répartis entre les sites de Laval, Mississauga, Calgary, Ayer's Cliff et St-Valérien-de-Milton, nous sommes fiers de faire partie du groupe Alamo Équipe Neige et Glace.

Notre spécialité ? Concevoir des solutions de déneigement lourdes et clé en main pour le marché nord-américain. La division de Tenco à Laval est à la recherche de son ou sa prochaine aux pièces pour joindre son équipe ! En tant que aux pièces, ta mission consistera à prendre en charge les appels de service, tout en offrant un excellent service à la clientèle.

Tu devras effectuer des recherches, documenter les prix et saisir les commandes pour faciliter les processus futurs. Tu auras également à gérer les devis, les commandes clients et le traitement des paiements, tout en coordonnant les transferts de stocks et en soutenant le département d'expédition / réception et des achats.

Plus spécifiquement, tu seras responsable de :

• Prendre les appels de service, fournir des conseils et offrir un service client respectueux et courtois;
• Effectuer les recherches nécessaires dans diverses sources d'informations, documenter et mettre à jour les prix pour faciliter les recherches futures;
• Saisir les bons de commande et les commandes clients;
• Produire et gérer les devis;
• Faire le suivi des commandes clients (en attente);
• Effectuer la facturation et gérer les cartes de crédit;
• Produire des transferts de stocks entre les succursales;
• Faire le suivi des commandes de pièces;
• Aider le département d'expédition / réception, au besoin;
• Faire le suivi des bons de commande avec le département des achats.

Avantages

• Poste permanent à temps plein de jour, du lundi au vendredi ( 40 heures);
• Salaire concurrentiel, selon expérience;
• Assurances collectives offertes, incluant le dentaire;
• REER collectif disponible, avec contribution de l’employeur de 3% / année;
• Programme de référencement d'employés jusqu'à 2000$ / an;
• Programme d'aide aux employés;
• Service de télémédecine et bien plus encore !

Compétences et aptitudes recherchées

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent complété;
• Minimum de deux (2) ans d'expérience dans un domaine lié au service à la clientèle et aux pièces;
• Connaissances techniques dans le domaine de l’automobile, ou préférablement dans l’industrie de la machinerie;
• Maîtrise de l'anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Bonne maîtrise d’Excel, Word, Outlook, Teams et des outils de gestion d’entreprise (ERP);
• Connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des systèmes de suivi des commandes;
• Intérêt et compréhension des spécifications techniques et des produits pour les pièces;
• Capacité à résoudre rapidement et de manière proactive les problèmes et à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service client;
• Souci du détail et excellentes compétences organisationnelles;
• Flexibilité concernant l'horaire de travail.

Intéressé.e ? Contacte Anouk à