Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste comptes clients majeurs ! Vous aimeriez venir travailler au sein d'une entreprise stimulante et dynamique?

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Ce que nous offrons!

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• Assurance collective
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Vos fonctions principales

Relevant du VP support clients, le ou la titulaire de ce poste est responsable de la gestion des clients, d'agir à titre de représentant de leur portefeuille, et d'être la personne-ressource (point de contact principal) entre l'entreprise et ses derniers.

Vos responsabilités

• Responsable de toutes les activités liées aux clients (revue, mise à jour des contrats et connaissance des contrats, soumissions, commandes, rapports de livraison, etc.);
• Gestion de projets occasionnels;
• Suivi des échéanciers (Milestone);
• Gestion du changement (analyse du risque), dossier d'action et revue du contrat FAI;
• Participer aux réunions du projet, saisir les actions et les décisions clés, communiquer les décisions appropriées;
• Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs, les agents méthodes, planification;
• Identifier, analyser et escalader tout problème, risque ou changement;
• Identifier ou proposer des améliorations de processus reliées aux contrôle des projets;
• Fidélisation du portefeuille de client et prospection;
• Rencontrer régulièrement le client pour rester à l'affut de nouvelles opportunités;
• Gestion des plaintes (problèmes qualité, certificat, RMA, etc.).

Profil recherché

Scolarité requise

• DEC en administration des affaires ou dans toute autre discipline jugée pertinente;
• Une expérience de plus de 3 ans en développement, négociation et gestion des comptes sera fortement consiférée;
• Une expérience en gestion de projet (atout important).

Compétences techniques

• Très bonne connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites;
• Bonne maîtrise de la Suite Microsoft;
• Expérience des systèmes avec un ERP / MRP; une expérience avec le logiciel EPICOR sera considérée un atout;
• Connaissance de R&O et domaine militaire (un atout).

Compétences personnelles

• Capacité à établir un climat de confiance avec les clients, les partenaires et le personnel;
• Démontrer une bonne aisance relationnelle, de l'écoute et un bon niveau d'analyse rapide;
• Être autonome et rigoureux afin de pouvoir s'organiser dans les tâches quotidiennes et ne manquer aucun deadline client;
• Savoir résister au stress, sans pour autant perdre en précision et qualité dans les réponses apportées aux clients;
• Posséder les habiletés pour la négociation et les aptitudes à la communication et au travail d'équipe;
• Être bien organisé et apte à gérer efficacement des priorités multiples;
• Capacité à gérer plusieurs projets à la fois;
• Intérêt à travailler dans un environnement en constante évolution;
• Avoir de l'initiative, de la discipline personnelle et un esprit analytique.