Service Client / Secretaire de réception :

Durée : Contrat de 5 à 6 mois

Salaire : 20-23 $ / heure, selon que vous êtes bilingue ou non.

• Accueillir et saluer chaleureusement les clients en personne ou au téléphone avec professionnalisme.
• Déterminer les besoins de service du client et expliquer les documents requis pour le service.
• Fournir aux clients des informations sur les services, tels que les délais d'attente et les points de contact.
• Saisir les informations des clients et numériser les documents dans le système informatique.
• Maintenir la confidentialité et le stockage sécurisé de tous les dossiers des clients.
• Contacter les clients au besoin jusqu'à ce que le service soit terminé.
• Suivre les procédures appropriées pour ouvrir et fermer le bureau chaque jour.
• S'assurer que tout l'équipement et les matériaux sont prêts à être utilisés.
• Maintenir la propreté et l'organisation dans le bureau.
• Recevoir et sécuriser l'argent liquide, les chèques, les reçus de cartes de débit / crédit, et concilier l'argent conformément aux procédures de fermeture du bureau.
• Enregistrer toutes les transactions avec le système informatique de point de vente et effectuer les dépôts bancaires selon les instructions.
• Participer aux sessions de formation obligatoires selon les besoins.
• Signaler les problèmes complexes ou les situations difficiles des clients à un superviseur.

Qualifications clés :

• Au moins deux ans d'expérience dans un environnement de service à la clientèle en tant que personnel de bureau ou administratif.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Excellentes compétences de communication verbale et écrite en (français, anglais ou les deux, selon l'emplacement).
• Attention aux détails, compétences organisationnelles et précision dans la gestion des informations confidentielles.
• Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration dans un environnement multitâche rapide.
• Capacités de résolution de problèmes et de résolution de conflits.
• Capacité à offrir un service client exceptionnel.
• Compétences arithmétiques de base pour gérer les transactions monétaires.
• Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook.
• Compétence dans l'utilisation des ordinateurs et des applications logicielles pertinentes.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles.

As part of our promise to talent, Kelly supports those who work with us through a variety of benefits, perks, and work-related resources.

Kelly offers eligible employees voluntary benefit plans including medical, dental, vision, telemedicine, term life, whole life, accident insurance, critical illness, a legal plan, and short-term disability.

As a Kelly employee, you will have access to a retirement savings plan, service bonus and holiday pay plans (earn up to eight paid holidays per benefit year), and a transit spending account.

In addition, employees are entitled to earn paid sick leave under the applicable state or local plan. Click here for more information on benefits and perks that may be available to you as a member of the Kelly Talent Community.

Get a complete career fit with Kelly

You’re looking to keep your career moving onward and upward, and we’re here to help you do just that. Our staffing experts connect you with top companies for opportunities where you can learn, grow, and thrive.

Jobs that fit your skills and experience, and most importantly, fit right on your path of where you want to go in your career.

About Kelly

Work changes everything. And at Kelly, we’re obsessed with where it can take you. To us, it’s about more than simply accepting your next job opportunity.

It’s the fuel that powers every next step of your life. It’s the ripple effect that changes and improves everything for your family, your community, and the world.

Which is why, here at Kelly, we are dedicated to providing you with limitless opportunities to enrich your life just ask the 300,000 people we employ each year.

Kelly is an equal opportunity employer committed to employing a diverse workforce and providing accommodations for people with disabilities in all parts of the hiring process as required under its Employment Accommodation Policy.

Kelly will work with applicants to meet accommodation needs that are made known to Kelly in advance.