Au cœur du Vieux-Québec, l'hôtel Clarendon est un établissement hôtelier accueillant une multitude de voyageurs et de personnes séjournant par loisir ou affaire et ce, depuis plus de 150 ans.

Notre clientèle distinctive vient du Québec, du Canada, des États-Unis et ainsi que de plusieurs pays à travers le monde.

Elle parle majoritairement français et / ou anglais.

TU AIMES LE CONTACT CLIENT ET TU ES EXPERT EN SERVICE À LA CLIENTÈLE ?

TU ES UNE PERSONNE BILINGUE, EFFICACE, ORGANISÉE ET SOURIANTE ?

TU VEUX CONTRIBUER AU SUCCÈS TOUT EN AYANT DU PLAISIR ?

LA FAMILLE DE L’HÔTEL CLARENDON A BESOIN DE TOI !

Nous recherchons des personnes comme toi pour combler le poste de réceptionniste et pour rejoindre notre belle famille !

Les tâches consistent principalement à prendre les réservations, accueillir les clients, renseigner sur les services de l’hôtel, être ambassadeur de l’image de l’hôtel et veiller à ce que la clientèle ait un séjour inoubliable.

Échelle salariale prédéterminée, commençant de 19.00$ jusqu’à 22.35$ / heure.

Nous cherchons un candidat disponible la semaine et les fins de semaines qui peut aussi travailler de nuit pour combler ses heures et remplacer à certains moments les auditeurs de nuits.

Tu as une belle personnalité et tu aimes les gens, envoie ton cv ou viens nous voir !

Nous avons déjà hâte de te rencontrer! [email protected]

418-692-1511 #3369 fax 418-692-4652 hotelclarendon.com 57 rue Sainte-Anne, Vieux-Québec

DESCRIPTION COMPLÈTE :

Relevant du Directeur de la réception, le titulaire du poste aura pour tâche principale tout ce qui concerne l’accueil, le départ des clients, le service de la clientèle et la prise de réservation.

DESCRIPTION DU POSTE

• Prise de réservations de chambres et les inscrire correctement dans le système Hotello.
• Accueillir la clientèle, faire leur enregistrement et remettre les clefs.
• Donner des renseignements sur les services et règlements de l’hôtel.
• Répondre aux questions des clients et donner un service à la clientèle de qualité.
• Faire le départ de la clientèle, s’assurer de la satisfaction et procéder au paiement.
• Toutes autres tâches connexes dans l’optique d’offrir un service à la clientèle de qualité.
• Toutes autres tâches administratives demandées.

DESCRIPTION DES COMPÉTENCES ET EXIGENCES RECHERCHÉES

• Avoir une aptitude pour le service client, une présentation soignée et un beau sourire.
• Avoir une bonne gestion du stress et le sens des priorités.
• Avoir des bonnes aptitudes pour la vente et être capable de travailler en équipe.
• Maitriser le français et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit puisque la clientèle parle majoritairement en français et / ou en anglais.
• Détenir au minimum une (1) année d’expérience dans un poste similaire
• Savoir opérer une caisse et un terminal de point de vente (TPV).
• Savoir utiliser un logiciel de réservation (Hotello un atout).
• Faire preuve d’honnêteté, de discrétion et savoir gérer de l’information confidentielle