What that means day-to-day

• Surveillance et maintenance de notre infrastructure informatique afin de permettre un service continu à nos clients
• Spécification, conception et mise en œuvre de l'infrastructure pour les systèmes internes et nos applications destinées aux clients.
• Fournir un support technique à plus de 500 utilisateurs, tout en maintenant un haut degré de relation client service
• Prise en charge du matériel et des logiciels de l'entreprise
• Aider au déploiement et au support continu des systèmes de sécurité clés
• Travailler en étroite collaboration avec nos prestataires de services tiers externes
• Être proactif dans la recherche et la suggestion de méthodes et d'actions pour augmenter efficacité et effectivité
• Fournir une assistance pendant les heures d'ouverture de l'équipe d'assistance technique, de 8h00 à 17h00. via des équipes
• La prise en compte et l'application des principes de sécurité de l'information au quotidien
• Tâches
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie pour fournir les ensembles d'outils et le support appropriés.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir

Essentiel

• Connaissance avancée des systèmes back-office.
• Une bonne compréhension des technologies de réseaux.
• Expérience antérieure dans la construction / maintenance d’équipements d’infrastructure sur site et dans un environnement cloud.
• Administration Microsoft 365.
• Serveur Windows.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et bonne attitude téléphonique.
• Qualités personnelles
• Adaptable et flexible
• Capacité à travailler sous pression dans des délais serrés.
• Enthousiaste et pragmatique
• Joueur d'équipe
• A l'écoute du client et à l'écoute.
• Motivé, s'appropriant les tâches.

Souhaitable

• Expérience de l'utilisation d'un logiciel de journalisation des appels
• Gestion du poste de travail via Intune ou Jamf
• Gestion de pare-feu / réseau.
• Gestion du système de téléphonie.
• Administration PowerShell / Bash
• Qualifications
• Niveau de diplôme instruit.

Ce que vous obtiendrez en retour :

LES 5 RAISONS DE VOULOIR CET EMPLOI :

• Votre talent est un élément clé du succès de l’équipe;
• Vous bénéficierez d’un salaire compétitif et des avantages très intéressants;
• Horaire et plan de vacances flexibles, l’équilibre travail-famille est mis de l’avant chez Cognibox;
• La compagnie est en croissance et il y a des possibilités d’avancement;
• Nous voulons entendre vos opinions et vos idées.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous présentez une demande :

• Une réponse à votre demande dans les 15 jours ouvrables
• Un processus d’entrevue composé de :
• Un premier appel de découverte avec le recruteur
• Un entretien de première étape via Microsoft Teams
• Entretien supplémentaire avec les parties prenantes avec lesquelles vous travaillerez en étroite collaboration dans le rôle

Nous tenons à nous assurer que notre processus d’embauche vous permet d’être à votre meilleur, donc si vous avez besoin de nous pour faire des ajustements, s’il vous plaît laissez-nous savoir.