Commis des retours aux garanties

En collaboration avec les responsables du service à la clientèle, la personne choisie aura principalement la responsabilité d’effectuer les retours de marchandise auprès des fournisseurs.

Le ou la commis des retours aux garanties devra accomplir les tâches suivantes :

• Demander les autorisations de retour de marchandises aux différents fournisseurs et préparer les bons de retour ;
• Suivre de près le processus de traitement des retours de marchandises et entrer les informations dans le système informatique ;
• Assurer un suivi et gérer les dossiers de réclamations et retours d’équipements auprès des fournisseurs ;
• Coordonner les opérations de retour avec les autres services et les conseillers à la vente de façon continue ;
• Procéder aux retours de marchandises autorisés par les fournisseurs ;
• Honorer les garanties des produits ;
• Produire des rapports pour les retours de marchandises ;
• Proposer des solutions d’amélioration des processus ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Conditions de travail :

Il s’agit d’un poste permanent à temps partiel entre 15 à 20 heures par semaine . L'horaire de travail est de jour, soirs et fin de semaine.

Vous aimez gérer plusieurs dossiers en même temps et vous êtes à l’aise avec l’informatique ? Vous êtes organisé, autonome et rigoureux ?

Vous êtes le type de personne que l’on recherche !

Vous devez également :

• Bilinguisme en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Bonnes connaissances de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook) ;
• Connaissances de Dynamics NAV, un atout
• Avoir une forte capacité à gérer des problèmes ;
• Grande capacité d’organisation et de suivi de dossiers ;
• Capacité à négocier et à communiquer avec les fournisseurs ;
• Être autonome .