Assistant Gerant (40 heures par semaine)
Salaire : $47,250 annuel
En tant qu'assistant gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e.
Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes.
Responsabilités
Ventes et expérience client :
Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e.
Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
clientèle.
Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.
Leadership d’équipe :
Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences.
Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
planifier la relève.
Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion.
Excellence opérationnelle :
Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
communication quotidienne.
Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
communication quotidienne.
Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
augmenter les ventes.
Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
personnel et l’exactitude de la paie.
Qualifications
Requises :
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine.
Privilégiées :
besoin
Position : Assistant Manager
Hours : 40 Weekly
Ever wondered what it’s like behind the bubbles? #lushcareers
Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US.
We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our .
We Offer :
Assistant Manager
As Assistant Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations : Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.
The ASM supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the ASM will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.
Responsibilities : Sales & Customer Experience :
Team Leadership :
and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
Operational Excellence :
Qualifications : Required :
Required :
Preferred :
Experience with consultation-based customer service modelsAbility to develop and train staff through positive coaching and feedbackProficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as requiredBasic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance managementExperience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice trainingFluency in Spanish, French or other languages
At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all.
We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.
Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial / state jurisdiction.
Place Rosemere Pay$47,250 $47,250 CAD