Agent Service à la Clientele

Poste permanent à temps plein

Montréal (Saint-Léonard)

Sous la direction du directeur de la qualité, ce poste implique la gestion du service client. La personne sélectionnée mettra en avant ses aptitudes en communication et en organisation pour assurer un service client remarquable.

Responsabilités :

• Gérer les appels téléphoniques entrants.
• Suivre et répondre aux courriels de manière diligente.
• Assurer un suivi régulier du statut des commandes pour garantir la satisfaction des clients.
• Mettre en place des stratégies de fidélisation de la clientèle.
• Faciliter la communication entre les départements de production et d’expédition.
• Collaborer étroitement avec l’équipe du service client pour atteindre les objectifs communs.
• Effectuer d’autres tâches connexes selon les besoins.

Qualifications :

• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à communiquer en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Minimum de 1 an d’expérience dans le service client, de préférence dans un environnement manufacturier ou d’entrepôt.
• Orienté vers la qualité du service et la satisfaction client.

Avantages :

• Prestations d’assurance collective.
• Stationnement gratuit sur place.
• Stabilité de l’emploi.
• Formation dispensée sur site.

Customer Service Agent

Permanent full-time position

Montreal (Saint-Leonard)

Reporting to the Quality Manager, this position involves managing customer service. The successful candidate will showcase communication and organizational skills to ensure outstanding customer service.

Responsibilities :

• Handle incoming telephone calls.
• Regularly monitor order status to ensure customer satisfaction.
• Implement customer loyalty strategies.
• Facilitate communication between production and shipping departments.
• Work closely with the customer service team to achieve common goals.
• Perform other related duties as required.

Qualifications :

• Computer literate.
• Ability to communicate orally and in writing in French and English.
• Minimum 1 year experience in customer service, preferably in a manufacturing or warehouse environment.
• Focused on service quality and customer satisfaction.

Benefits :

• Group insurance benefits.
• Free on-site parking.
• Job stability.
• On-site training.