Poste : Agent (e) Fidélisation

Lieu de travail : 3525 boul. Laurier , St-Hyacinthe

Poste permanent

Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!

Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques.

Nous couvrons l’Amérique du Nord avec plus de 20 000 employés.

Nous recherchons un(e) agent(e) fidélisation principalement sur la route à temps plein énergique et motivé(e) pour soutenir notre entreprise en pleine croissance.

Le territoire à couvrir est l’Estrie et la Montérégie.

Rôles et responsabilités :

• Établir un contact proactif avec les clients souhaitant mettre fin à leur contrat ;
• Négocier de nouvelles ententes afin de maintenir la clientèle ;
• Assurer un suivi méticuleux de toutes les interactions avec les clients.
• Effectuer des visites chez les clients pour renforcer les relations ;
• Travailler activement à créer des liens de confiance avec les clients envers Matrec.
• Entreprendre des démarches, si nécessaire, pour résoudre les situations complexes.

Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel
• Programme complet d'assurances collectives
• REER collectif avec participation de l’employeur
• Un environnement dynamique et stimulant, fondé sur l’honnêteté, la confiance et le respect ;
• Une compagnie dont vous pouvez être fière, qui partage vos idées et valeurs

Qualifications et exigences :

• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations délicates.
• Orienté(e) client avec une forte capacité à comprendre les besoins individuels.
• Expérience préalable dans un rôle de fidélisation ou de gestion de la relation client sur la route
• Connaissance des procédures légales liées à la résiliation de contrats.

GFLTalent

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GFL is committed to equal opportunity for all, without regard to race, religion, color, national origin, citizenship, sex, sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, genetic information, or any other protected characteristic.

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