Vous êtes reconnu pour votre excellent service à la clientèle? Vous avez de l'expérience en vente ? Avez-vous une bonne connaissance de l'industrie manufacturière ?

Ce rôle est fait pour vous !

Principales fonctions :

Répondre à nos clients en offrant le meilleur service possible et dans les meilleurs délais afin de répondre à ses attentes et ses besoins conformément à la proposition des valeurs Lauzon.

• Gérer les appels et les courriels du service avant; pendant et après-vente.
• Travailler en collaboration avec plusieurs départements afin d’assurer une expérience client exceptionnelle.
• Valider les bons de commande reçus par téléphone, courriel et ou EDI.
• Comprendre les besoins et les exigences du client et trouver des alternatives et faire des recommandations afin de satisfaire leurs besoins.
• Promouvoir les produits et services de l’entreprise.
• Bien maitriser nos produits et toutes questions techniques rattachées à ceux-ci.
• Chercher de nouvelles opportunités de vente grâce au suivi des pistes entrantes et au démarchage par téléphone et aux courriels sortants.
• Adresser les opportunités qualifiées aux chargés des ventes adéquats en vue de développements et de conclusions futurs.
• S’assurer de l’exactitude des renseignements entrés au système et des informations transmises aux clients.
• Entretenir et élargir la base de données de clients potentiels dans votre territoire assigné.
• Effectuer des démos en ligne réalistes pour les clients potentiels.

Avantages et Bénéfices

• Poste permanent à temps plein (37,5 heures par semaine).
• Horaire de travail est du lundi au vendredi.
• Régime d'assurances
• Régime d'épargne retraite et d'épargne collectif
• Environnement de travail dynamique et stimulant.

Exigences :

• Expérience de vente interne.
• Forte présence téléphonique et expérience de l’envoi de plusieurs appels par jour.
• Maîtrise des outils de productivité d’entreprise et de présentation sur le web.
• Excellentes compétences de communication orale et écrite, anglais et français.
• Solide capacité d’écoute et de présentation.
• Polyvalence, capacité à prioriser et à gérer le temps de manière efficace.
• Aptitudes démontrées pour la résolution de problèmes.
• Être proactif et en constante quête d’opportunités / solutions.

Études / Expériences

• Diplôme d’études collégiales général (DEC).
• 2 à 3 années d’expérience dans un poste similaire en lien avec le service à la clientèle, la vente.
• Expérience avec le logiciel Microsoft Dynamics Great Plain et CRM (facultatif, mais un avantage).