Description du poste
L'agent aux horaires sera amener à recevoir et à traiter les demandes de services en assignant la bonne ressource selon les besoins du client.
Il sera également demandé d'assurer un bon service à la clientèle. Pour ce faire, il est nécéssaire de maintenir des relations étroites et courtoises avec nos clients, nos bénéficiaires et nos collègues.
De plus, l'agent aux horaires a la responsabilité d'entrée les données dans notre système, de faire la rédaction de certains rapport, de maintenir une disponibilité téléphonique durant son quart de travail et de veillez à l'intégration des nouvelles ressources.
Exigences
Le candidat idéal est calme, patient et courtois. Il doit aussi être organisé et posséder une excellente capacité d'analyse et de jugement.