Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative.

Curieux de savoir à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle?

Principaux défis à relever :

• Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels sortants
• Fournir un soutien aux clients par téléphone et par courriel
• Répondre aux requêtes d’expédition, de suivi de commande, de tarification et aux questions générales
• Entrer les commandes de transport au système
• Assurer la satisfaction client et participer aux améliorations afin d’offrir un service personnalisé
• Effectuer diverses tâches administratives liées au département du service à la clientèle

Profil recherché :

• Expérience en service à la clientèle, surtout en service téléphonique
• 1 à 2 années d'expérience de travail dans le domaine du transport LTL (un atout)
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
• La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer, par téléphone ou par courriel, avec les clients anglophones.Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Expérience avec un logiciel de transport (un atout)

Qualités requises

• Courtoisie et professionnalisme
• Polyvalence et goût du dépassement
• Habiletés organisationnelles et gestion efficace du temps
• Facilité à communiquer et à travailler de concert avec tous les membres de l’organisation

Nous recherchons une personne rigoureuse et ricaneuse qui travaille aussi bien dans les périodes plus stressantes que dans une ambiance amicale décontractée.

Vous avez de la facilité à effectuer des tâches variées et à gérer efficacement votre temps? Vous avez une bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe?

Ce poste pourrait être votre prochain défi!