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Administrateur TI - Équipe Service Terrain

Lieu de travail :

Alma, Québec, CA, G8B 5W2

Service : IT Operations & Services (IT03)

L’usine d’Alma, qui compte quelque 299 employés, fabrique plus de 120 types de papier d’édition (livres, rapports annuels, manuels scolaires, feuillets publicitaires, etc.

qui sont distribués partout dans le monde.

Nous encourageons tant l’effort individuel que le travail d’équipe, l’entraide, de même que la santé et la sécurité au travail.

Notre établissement est à la recherche de personnes qualifiées es en vue de pourvoir un poste de Administrateur TI - Équipe Service Terrain.

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein.

Résumé du poste

L’Administrateur TI FST est responsable de fournir un soutien de niveau 1 et 2 pour le réseau corporatif de l’entreprise, y compris les installations de fabrication, de conversion et de distribution, et un soutien de niveau 1 et 2 pour l’environnement local PCN-OT si le poste est situé à une usine.

Les responsabilités de soutien de notre architecture PCN-OT sont une grande partie de ce rôle. Il s’agit d’un poste à haute visibilité et à fort impact, essentiel pour maintenir les plus hauts niveaux de satisfaction des utilisateurs finaux et assurer que le processus de fabrication reste ininterrompu.

Exigences requises

5 ans d’expérience professionnelle avec un historique démontré de réalisations et de progression en utilisant des compétences techniques, des technologies et des systèmes.

Le candidat qualifié devra avoir au moins un Diplôme d’Études Collégiales (DEC) en Technologies de l’information ou dans un domaine connexe.

5 ans d’expérience professionnelle dans un domaine lié à la technologie avec un Baccalauréat en Technologies de

l’information ou domaine connexe.

En plus des exigences mentionnées plus haut, le candidat pour le poste d’Administrateur TI FST devra rencontrer ou excéder les compétences d’un technicien en TI pour être un candidat qualifié.

Détails de la description du poste

Avec un minimum de supervision, l’Administrateur TI FST a pour principale responsabilité d’assurer le soutien des ordinateurs et des réseaux connexes dans les environnements de contrôle des activités et des processus.

Ce candidat possède et applique une vaste connaissance des principes, des pratiques et des procédures liés à la prestation de soutien technique informatique dans un environnement de grande entreprise.

En tant qu’Administrateur TI - FST, on s’attend à ce que cette personne soit une personne hautement proactive et compétente et, en tout temps, qu’elle maintienne un rendement conforme aux valeurs fondamentales de l’entreprise.

Principales tâches du poste

• Développer et garder à jour la documentation des systèmes, incluant le répertoire et les diagrammes de réseau
• Fournir une rétroaction / communication continue au Superviseur TI - DSL et aux membres de l’équipe.
• Faire respecter les normes de cybersécurité IT et OT de l’entreprise sur les réseaux d’entreprise et de contrôle des processus via vos actions et communications.
• Coordonner et supporter les activités assignées par le centre d’assistance, ou d’autres équipes ou projets informatiques internes.
• Faire preuve de jugement indépendant dans le cadre des politiques et des pratiques définies par l’entreprise afin d’identifier et de déterminer les solutions.
• Participer à la rotation de la garde sur appel pour offrir un soutien 24 / 7 pour le site.
• Mener et gérer de petits projets technologiques locaux.
• Accompagner des collègues moins expérimentés sur la résolution des tickets et le dépannage au besoin.
• Coordonner le travail d’infrastructure avec les fournisseurs.
• Effectuer et / ou aider à soutenir les services de réparation matérielle de niveau 1 et 2 sur PC, ordinateurs portables, imprimantes réseau, serveurs, etc.
• Effectuer et / ou aider à soutenir les services IMAC de niveau 1 et 2 (installations, déménagements, ajouts, changements), incluant les déploiements de matériel, les mises à jour et les autres activités liées au déploiement de matériel sur les PC, ordinateurs portables, imprimantes, portables sans fil, etc.

dans les environnements d’entreprise et PCN-OT.

• Offrir les services de support de niveau 1 et 2 en installant et en dépannant le matériel, les logiciels et les réseaux dans les environnements d’entreprise et PCN-OT.
• Faire des recommandations pour les solutions de réparation ou la reconstruction des systèmes selon les spécifications appropriées.
• Fournir une assistance et des conseils aux autres équipes corporatives / informatiques, au besoin.

Capacités requises

• Forte connaissance et compréhension des concepts de réseaux informatiques
• Connaissance pratique de la gestion des actifs, des accords de licence et de conformité des actifs logiciels et des accords de support pour les équipements informatiques dans les réseaux de la corporation et du contrôle de processus
• Créer des procédures internes et des meilleures pratiques pour les éléments liés aux TI
• Coordonner la disponibilité du service en dehors des heures de travail avec les autres membres du personnel des TI
• Se déplacer à différents endroits, au besoin

Compétences requises

• Capacité avérée à gérer et organiser des grandes charges de travail
• Capacité et désir d’apprendre de façon autonome et en équipe
• Compétences avérées en matière de résolution de problèmes et d’enquête
• Habileté avérée pour communiquer efficacement à l’écrit et verbalement
• Capacité à suivre de nombreuses tâches interdépendantes et exigeantes en détails et à garantir leur exécution précise

Compétences techniques requises

• 5 ans d’expérience dans les meilleures pratiques de la gestion du répertoire actif.
• Connaissance approfondie de divers composants de réseau physique (LAN / WAN, TCP / IP, adresse IP, alimentation de secours, gestion du câblage, etc.)
• 5 ans d’expérience de la prise en charge de l’environnement MS Server.
• 5 ans d’expérience des outils de surveillance, d’évaluation et de production de rapports du système.
• 5 ans d’expérience et de maîtrise des systèmes d’exploitation courants (Windows et VMware, ainsi que Linux) et / ou de la gestion de réseau.

Résolu s’est fermement engagée à accorder une importance accrue aux principes d’équité, de diversité et d’inclusion pour donner à l’ensemble de son personnel les moyens de se réaliser pleinement.

Nous formons une équipe dynamique aux horizons variés et dont la richesse de points de vue est l’une des clés de notre succès.

Nous offrons un milieu de travail inclusif, valorisant, sécuritaire et riche en occasions de développement qui te permettront d’accroître tes compétences.

L’usine est située en plein cœur d’Alma, en bordure d’une superbe rivière où se retrouvent les amateurs de pêche estivale et hivernale.

De plus, la ville est à deux pas du majestueux lac Saint-Jean. Que tu aimes la nature, les sports nautiques, le vélo de montagne, le quad ou la motoneige, ou que tu préfères les activités sociales et culturelles, les découvertes musicales et les festivals, tu trouveras que c’est le paradis, ici! Notre offre d’aliments de fabrication artisanale (fromages, produits de boulangerie, bières de micro-brasserie, etc.

ainsi que les fruits et légumes frais de nos producteurs locaux raviront ton côté gastronome.

Autres avantages dont bénéficie l’équipe d’Alma :

• Accès à la piste cyclable en bordure de l’usine
• Stationnement couvert pour motos et vélos
• Bornes de recharge pour véhicules électriques
• Possibilité de places en garderie 0-5 ans
• Cafétéria offrant une variété de menus
• Service médical assuré par une infirmière et consultation possible d’un médecin

Pour découvrir notre région :